Como aparece no dia a dia
- Perdas de material que ninguém mede
- Pessoas esperando informação, material ou aprovação
- Etapas e controles que existem "porque sempre foi assim"
- Compras de urgência, mais caras
Causas mais comuns
- Processos que cresceram sem ser revistos
- Falta de indicadores de perda e de produtividade
- Planejamento fraco de compras e produção
- Ninguém responsável por melhorar o processo
O que isso custa
- Margem menor do que poderia ser
- Prazo de entrega mais longo
- Necessidade de mais gente para entregar o mesmo volume
O que fazer
- Mapear o processo e marcar o que agrega valor ao cliente e o que não agrega
- Medir as perdas mais relevantes
- Priorizar as melhorias de maior impacto e menor esforço
- Rever o processo periodicamente, num ciclo de melhoria
Perguntas para avaliar a sua empresa
Estas perguntas fazem parte dos diagnósticos da SDQuality. Se a resposta mais honesta for parecida com o que aparece em cinza, o problema provavelmente existe aí.
- Existe rotina de revisão e melhoria dos processos (ciclo PDCA), mesmo que informal?Sinal de alerta: “Não, os processos ficam do jeito que sempre foram” · Diagnóstico de Gestão de Processos: Macro
- Existem indicadores de desempenho (KPIs) acompanhados por processo?Sinal de alerta: “Não acompanhamos nenhum KPI por processo” · Diagnóstico de Gestão de Processos: Macro
- Você sabe, hoje, quanto tempo leva o ciclo completo do processo principal deste setor?Sinal de alerta: “Não sei dizer, nem aproximadamente” · Diagnóstico Setorial de Processos: Micro
Métodos e ferramentas que ajudam
Para entender e resolver
Artigo · Operações
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