Métodos como 5 Porquês e Ishikawa ajudam a passar do sintoma para a causa. Se a "causa" encontrada for "falha humana", provavelmente a análise parou cedo.
Para aprofundar
Método de gestão
5 Porquês: como chegar à causa raiz sem complicar
Perguntar "por quê?" algumas vezes seguidas é a forma mais simples de sair do sintoma e chegar à causa que a empresa pode mudar.
Ler →Método de gestão
Diagrama de Ishikawa: organizando as possíveis causas de um problema
Também chamado de espinha de peixe ou diagrama de causa e efeito, o Ishikawa ajuda a equipe a levantar e organizar hipóteses antes de agir.
Ler →Artigo
Ação corretiva que resolve: como impedir que o mesmo erro volte
Corrigir o efeito é rápido; eliminar a causa evita que o problema volte. Veja a diferença entre correção e ação corretiva e um roteiro prático.
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